चूंकि दुनिया में कुछ शासी निकाय हैं, जब दूरसंचार उद्योग की बात आती है, तो यह ट्राई ही है जिसके पास दूरसंचार उद्योग को विनियमित करने और बढ़ने देने की सभी शक्तियां हैं। वे सर्वोच्च शासी निकाय हैं और तथ्यों और आंकड़ों के अनुसार टावरों की कार्यप्रणाली और बाकी सभी चीजों की जांच करना उनका कर्तव्य है।
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण
ट्राई जिसे भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण के नाम से जाना जाता है , किसी अन्य संस्था पर निर्भर नहीं है। यह एक स्वतंत्र रूप से कार्य करने वाली संस्था है जिसकी स्थापना 1997 में भारत अधिनियम की धारा 3 के तहत विदेशों में दूरसंचार उद्योग पर नज़र रखने और विनियमित करने के लिए की गई थी । उनके पास भारत में दूरसंचार टावरों द्वारा प्रसारित विकिरण स्तर की जांच करने का भी अधिकार है।
उन्हें ग्राहकों के हित में बाधा डाले बिना बढ़ते दूरसंचार क्षेत्र पर नियामक जांच रखने का भी अधिकार दिया गया है। यदि एक ग्राहक होने के नाते आपको कोई समस्या आती है, तो आप उनकी वेबसाइट पर ट्राई शिकायत संख्या की जांच कर सकते हैं। आप इसे वहां से प्राप्त कर सकते हैं और किसी भी उद्यम के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
ट्राई शिकायतें करने की प्रक्रिया क्या है ?
अब ऐसा करने के लिए आप कुछ बुनियादी चरणों का पालन कर सकते हैं जिसमें इंटरनेट पर मौजूद संपर्क नंबर का उपयोग करके उन्हें कॉल करना शामिल होगा या आप ट्राई शिकायत कक्ष में अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं । आप ट्राई ग्राहक सेवा नंबर का उपयोग करके उनके विभाग के किसी सदस्य से भी जुड़ सकते हैं ।
उन्होंने ग्राहक के हित में बाधा डाले बिना दूरसंचार सुधार के संबंध में विभिन्न कंपनियों द्वारा किए गए सुधारों को भी लगातार प्रोत्साहित किया है। वे भविष्य में लाभ के लिए इसे कंपनियों में लागू करने के लिए अपने विचार भी सुझाते रहते हैं। कंपनियों की अनुकूलता के साथ-साथ दक्षता में सुधार के लिए संगठन हमेशा तत्पर रहा है।
अगर आप टेलीकॉम का अपना साम्राज्य स्थापित करना चाहते हैं या अपनी नई कंपनी शुरू करना चाहते हैं तो आपको ट्राई रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया से गुजरना होगा। एक बार जब आपकी पंजीकरण प्रक्रिया पूरी हो जाएगी, तभी आप अन्य चरणों में आगे बढ़ सकते हैं।
ट्राई के नियम और कानून क्या हैं?
ट्राई के कई प्रभाग हैं जो कुछ और निकायों में विभाजित हैं जो उनकी निगरानी में काम करेंगे। वे निश्चित अंतराल पर सर्वेक्षण भी करते रहे हैं जिससे उन्हें विभिन्न कंपनियों की गतिविधियों पर नज़र रखने में मदद मिलती है। उन्हें यह सुनिश्चित करना होगा कि वे सभी उपभोक्ताओं के सर्वोत्तम हित में काम कर रहे हैं । जबकि इसके लिए वे सिर्फ सर्वे ही नहीं करते, उन्हें पर्यावरण का भी ख्याल रखना पड़ता है।
अब ट्राई को कौन से बुनियादी कार्य करने हैं:
- नए प्रदाता के परिचय के लिए आपके पास ‘आवश्यकता’ और ‘समय’ होना चाहिए। जब तक आप उन्हें अपनी बात साबित नहीं कर देते, वे आपको सेट-अप की अनुमति नहीं देंगे। अन्य चीजों के लिए आप ट्राई की आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं।
- वे नए सेवा प्रदाता को दिए गए लाइसेंस के साथ आने वाले नियम और शर्तें बताते हैं।
- विभिन्न सेवा प्रदाताओं के लिए अलग-अलग ईमेल आईडी हैं, जैसे, आप आइडिया, एयरटेल, वोडाफोन आदि के लिए ट्राई की शिकायत ईमेल आईडी से कर सकते हैं । दूरसंचार नियामक आयोग कंपनी द्वारा किए गए स्पेक्ट्रम के कुशल प्रबंधन पर भी बहुत कड़ी नजर रखता है।
- उपकरणों का एक विशिष्ट सेट है जिसे आपको सेवा प्रदाता के रूप में उपयोग करने की आवश्यकता है। और जब निरीक्षण हो जाएगा तभी आप अपनी सेवा शुरू कर पाएंगे. यदि आप ट्राई शिकायत ऐप का उपयोग करते हैं तो आप बहुत कुशल तरीके से काम कर सकते हैं ।
- दूरसंचार प्रदाताओं के सर्वोच्च प्राधिकारी के रूप में, उन्हें सेवा के संबंध में सार्वभौमिक दायित्वों को ध्यान में रखते हुए सर्वोत्तम सेवा भी सुनिश्चित करनी होगी।
- अब जब देश में ये सब चल रहा है, तो अभी भी कुछ तथ्य ऐसे हैं जिन्हें ऊपर उठाना होगा ताकि भविष्य बेहतर हो सके। और दूरसंचार उद्योग के संबंध में एक और बात जो आपके दिमाग में बहुत स्पष्ट होनी चाहिए वह है DoT और TSP विनियमन। लेकिन समस्या तब उत्पन्न होती है जब कुछ मामले ऐसे होते हैं जहां इन दोनों नियमों का अनुपालन पूरी तरह से संरेखित नहीं होता है। इस तरह के मामले में, आपको चीजों को बेहतर स्तर पर लाने के लिए कुछ कदम उठाने की जरूरत है। और आपको पता होना चाहिए कि चीजें बेहतर कैसे हो सकती हैं.
इसलिए ये वो बातें हैं जिन्हें आपको नया सेवा प्रदाता स्थापित करते समय ध्यान में रखना होगा। यह प्राधिकरण भी इस तरह की चीजें करने में बहुत सक्रिय है क्योंकि वे पर्यावरण को नुकसान पहुंचाए बिना लोगों को सर्वोत्तम सेवा प्राप्त करने में मदद करने के लिए आगे की दिशा में काम कर रहे हैं। भारत का दूरसंचार प्राधिकरण देश के लिए एक बहुत बड़ी संपत्ति रही है। वे हमेशा बहुत सी बातें करते रहते हैं लेकिन आपको जड़ों को जानने की जरूरत है।
